一、准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 现住址的房产证明或租赁合同
- 原宽带账号及绑定的手机号码
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
二、办理流程步骤
- 通过移动APP或客服热线10086预约搬迁服务
- 工作人员确认新地址网络覆盖情况
- 携带材料至营业厅或在线提交证明文件
- 技术人员上门拆卸并安装设备
- 完成测试并签字确认
三、注意事项
- 搬迁前需结清原有账单
- 新地址需提前预留光纤接入条件
- 工作日内办理通常需1-3个工作日完成
四、常见问题解答
Q：搬迁是否收费？
A：若套餐在合约期内且地址符合条件，可免费迁移一次。
Q：搬迁期间会断网多久？
A：通常断网时间不超过24小时。
五、费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 基础迁移费 | 0（符合条件） |
| 超距光纤铺设 | 50/米 |
六、联系方式与支持
咨询热线：10086（24小时服务）
线上预约：中国移动云南分公司官网
提前准备材料并预约可大幅缩短宽带搬迁周期，建议用户在搬家前3-5个工作日启动流程，避免网络中断影响生活或工作。
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