退订前准备
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件号码
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带合同编号（可选）
拨打客服电话
使用本机拨打合肥联通统一客服热线：
10010（24小时服务）
等待语音提示后选择人工服务选项，通常为按”0″转接。
身份验证流程
- 向客服说明宽带退订需求
- 提供开户姓名和身份证号
- 验证注册手机号验证码
身份验证是保护用户权益的重要环节，请如实提供信息。
退订确认步骤
完成验证后需确认以下事项：
- 当前套餐剩余合约期
- 设备回收方式说明
- 违约金计算标准（如适用）
注意事项
退订时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理
- 设备需保持完好可回收状态
- 保留客服工号以备查询
后续事项
成功退订后：
- 3个工作日内收到确认短信
- 15日内完成设备回收
- 次月10日前结清费用
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