合肥联通宽带报修电话
合肥联通宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打官方客服热线10010，接通后按语音提示选择“宽带故障报修”服务。该电话支持24小时全天候响应，节假日无休。若需人工快速转接，可直呼“故障报修”或按数字键“3”。
故障报修流程
- 拨打10010，根据语音导航选择宽带报修选项
- 向客服提供宽带账号、故障现象及详细地址
- 记录客服提供的工单编号
- 保持手机畅通，等待工程师联系确认上门时间
常见自助解决方法
- 检查光猫指示灯：红灯常亮需立即报修
- 重启设备：关闭光猫和路由器电源，等待1分钟后重启
- 检查网线接口：确认光纤线与设备连接稳固
注意事项
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 大面积断网 | 4小时内 |
报修时需准备宽带开户人身份证号码，夜间报修（22:00-8:00）可能延迟至次日处理。
其他联系方式
关注“安徽联通”微信公众号，通过在线客服-宽带报修提交工单，或登录中国联通APP，在“服务-报障修复”板块提交电子工单。
遇到宽带故障时，建议优先通过10010热线报修，同时可通过自助排查解决简单问题。保留工单编号便于后续进度查询，特殊天气可能导致响应延迟，请耐心等待工程师上门服务。
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