密码查询方法
- 登录移动营业厅APP，进入宽带服务页面
- 选择”设备管理
维护密码查询” - 通过短信验证身份后显示密码
密码修改步骤
建议定期修改维护密码以确保安全：
- 登录智慧家庭网关管理界面
- 进入系统管理
密码修改选项 - 输入旧密码及新密码（需包含字母+数字）
常见问题解答
用户常遇到的问题及解决方案：
- 忘记密码需携带身份证至营业厅重置
- 密码输入错误超限会导致账户锁定2小时
- 修改后需重启光猫设备生效
安全注意事项
密码管理安全须知：
- 避免使用生日、电话号码等简单组合
- 不要将密码告知第三方维修人员
- 建议每90天更换一次密码
联系客服渠道
获取专业帮助的途径：
- 拨打10086转宽带专席
- 通过”中国移动云南”微信公众号在线咨询
- 预约属地装维工程师上门服务
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