查询前准备
开始查询前请确保已满足以下条件：
- 已开通联通宽带服务并完成实名认证
- 准备好宽带账号或绑定的手机号码
- 可正常接收短信验证码
电脑端查询步骤
通过官方网站查询的流程如下：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录账号（支持手机验证码登录）
- 进入「费用查询」→「历史账单」
- 选择「宽带账户」查看缴费记录
手机端查询方法
使用中国联通APP查询的操作说明：
- 下载并安装最新版中国联通APP
- 完成实名认证登录账户
- 在首页选择「服务」→「查询」→「历史账单」
- 通过时间筛选查看具体缴费记录
常见问题解答
用户常遇到的问题及解决方案：
- 验证码收不到：检查手机信号或联系客服
- 账单显示异常：建议下载电子发票核对
- 跨年记录查询：需分年度单独查询
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 缴费记录最长保留5年
- 企业用户需使用管理员账号查询
- 打印正式凭证需下载电子发票
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