官方维修电话
夏邑广电宽带用户可通过官方维修热线0370-6229****（完整号码请以营业厅公示为准）进行故障申报。服务时间为每日8:30-18:30，节假日无休。
快速报修方式
建议通过以下优先级联系客服：
- 拨打24小时语音客服400-812-****按3号键转维修
- 关注微信公众号”夏邑广电服务”提交工单
- 登录官方网站www.xiayigd.com在线报修
常见问题说明
报修前请先确认：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器并检查网线连接
- 确认是否区域网络故障（可询问邻居）
| 时间段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:30-12:00 | 2小时内 |
| 12:00-18:00 | 4小时内 |
在线报修指南
使用微信小程序报修流程：
- 打开微信搜索”夏邑广电智慧服务”
- 绑定宽带账号（需合同编号）
- 在”故障申报”模块提交详细信息
建议用户优先通过官方APP或微信公众号提交电子工单，系统将自动分配维修优先级。如遇紧急断网情况，请直接拨打24小时值班电话获取即时支持。
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