通过客服热线报修
拨打南昌电信客服热线10000，按语音提示选择“宽带故障报修”。若需人工服务，可直接说“转人工”快速联系维护中心。
- 服务时间：24小时全天候
- 报修需提供：宽带账号、故障现象、联系电话
使用官方APP在线报修
下载“中国电信”APP，依次点击：服务 > 宽带报修 > 填写故障描述提交工单。优势包括：
- 上传故障图片辅助说明
- 实时查询维修进度
- 自动定位宽带地址
联系在线客服
访问南昌电信官网，点击右下角“在线客服”图标，输入“宽带报修”触发人工服务通道。建议提前准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 路由器指示灯状态
- 最近网络使用情况
前往营业厅
携带身份证原件至就近电信营业厅，通过自助取号机选择“宽带故障处理”业务。南昌主要服务网点：
- 东湖区：阳明路营业厅
- 红谷滩：会展路旗舰店
- 西湖区：中山路服务中心
自助排查指南
在报修前可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单设备直连光猫
若问题仍未解决，建议立即联系维护中心。
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