客服热线报修
拨打24小时服务热线10000，根据语音提示操作：
- 选择“宽带业务”
- 按“2”键进入故障报修
- 提供用户编号及故障描述
在线自助服务
通过中国电信官方网站或微信公众号处理：
- 登录网上营业厅提交故障工单
- 关注“中国电信上海客服”在线报修
- 使用“电信营业厅”APP提交服务请求
营业厅现场办理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 浦东新区世纪大道营业厅
- 徐汇区漕溪北路旗舰店
- 静安区南京西路智慧营业厅
故障自查步骤
建议先完成基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和调制解调器
- 测试其他设备联网情况
通过多渠道报修服务配合基础自查，可显著缩短故障处理时间。建议用户优先使用在线渠道提交详细故障描述，并保持联系电话畅通以便工程师快速响应。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/21912.html
