一、准备必要材料
办理移动宽带注销需携带以下材料：
- 逝者身份证原件及复印件
- 经办人身份证原件及复印件
- 死亡证明或户口注销证明
- 宽带业务合同/设备清单（如有）
- 亲属关系证明（户口本或公证书）
二、办理流程步骤
- 致电运营商客服预约注销服务
- 携带材料至营业厅办理账户认证
- 缴清未结费用（若有）
- 归还光猫等租赁设备
- 签署业务终止确认单
三、特殊场景处理
若宽带账户绑定了其他业务（如合约套餐）：
- 需同步办理关联业务变更
- 违约金豁免需提交死亡证明
- 预付费账户可申请余额退还
四、常见问题解答
Q：非直系亲属能否代办？
A：需额外提供授权委托书及亲属关系证明。
Q：设备丢失如何处理？
A：按合同约定赔偿标准处理，可协商折旧抵扣。
办理过程中建议提前与运营商确认细则，保留所有业务回执单。遇到纠纷可向工信部申诉维权，同时注意保护逝者个人信息安全。
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