政策背景与目标
为响应国家“数字惠民”号召，仪陇移动于2023年10月正式推出宽带与电话业务一体化新政策，重点解决用户办理流程复杂、农村网络覆盖不足及资费透明度等问题，目标实现服务效率提升30%以上。
提速降费新方案
新政推出三大核心优惠：
- 家庭宽带免费升级至300M起步，套餐费用同比下降15%
- 融合套餐用户可享每月20G额外流量赠送
- 老年群体专属资费套餐，月费最低降至39元
线上自助办理通道
全新上线的智能服务平台支持全流程线上操作：
- 通过“仪陇移动APP”实名认证
- 在线提交身份证件及地址证明
- 自主选择装机时间段
办理时长由原3工作日缩短至1小时内完成审批。
农村区域服务升级
针对乡镇用户推出专项服务：
- 新建50个村级服务站
- 配备流动服务车定期巡检
- 设立故障4小时响应机制
用户权益保障措施
建立透明化服务监督体系：
- 资费明细电子账单推送
- 装机延迟每日补偿机制
- 7×24小时双语客服专线
此次改革通过技术赋能与服务创新双轮驱动，切实降低数字生活门槛，特别是在服务响应速度和普惠性资费方面取得突破，预计将惠及县域内超20万用户。
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