一、联系上海联通人工客服的途径
上海联通家庭宽带用户可通过以下三种主要方式联系人工客服：
二、通过电话热线联系人工客服
拨打上海联通服务热线10010，根据语音提示操作：
- 步骤1：接通后按「1」选择中文服务
- 步骤2：按「2」进入家庭宽带业务
- 步骤3：按「0」转接人工客服
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
三、通过微信公众号转接人工服务
关注「中国联通上海客服」微信公众号：
- 进入公众号对话框
- 发送关键词「人工客服」
- 根据提示选择宽带业务类型
- 等待系统分配在线客服
四、使用联通手机APP联系客服
登录「中国联通」官方APP进行操作：
- 点击首页「服务」板块
- 选择「在线客服」入口
- 输入「人工客服」触发转接
- 需提前绑定宽带账号信息
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 拨打热线时请保持手机信号稳定
- 准备好宽带账号及身份证信息
常见问题：
- 非服务时段可通过语音留言反馈
- 紧急故障可拨打10010转「故障申报」
通过电话、微信、APP等多种渠道，上海联通家庭宽带用户均可便捷联系人工客服。建议优先使用微信公众号或APP在线服务，可减少等待时间并保留沟通记录。
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