一、准备必要信息
在联系人工客服前，请准备好以下材料：
- 联通流量卡号（背面19位数字）
- 身份证号码及开户人姓名
- 近期使用的问题描述
二、查找官方联系方式
通过以下途径获取官方客服电话：
- 登录中国联通官网「帮助中心」页面
- 查看流量卡包装盒背面服务说明
- 使用联通手机APP「我的-在线客服」查询
三、拨打客服电话
按此流程完成电话转接：
- 拨打10010全国服务热线
- 根据语音提示按「3」选择流量业务
- 连续按「0」两次转接人工服务
四、在线客服渠道
- 官网24小时智能客服（可转人工）
- 联通APP「在线咨询」入口
- 微信公众号「中国联通微厅」
五、常见问题解答
Q：人工客服工作时间？
每日8:00-22:00提供普通话服务，部分省份支持方言专线。
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