业务查询方式
中国广电宽带提供多种查询渠道，用户可通过以下方式获取服务信息：
- 官方网站在线查询系统
- 手机客户端自助服务
- 全国统一客服热线96196
- 线下营业厅现场咨询
官方网站查询
访问中国广电网络集团官网（www.cbn.cn），在首页导航栏选择”宽带业务”板块：
- 输入宽带账号和身份证后六位验证
- 可查询套餐余量、账单详情
- 支持在线办理续费、套餐变更
手机客户端操作
下载”中国广电”官方APP，通过以下步骤查询：
- 完成实名注册并绑定宽带账号
- 进入”我的宽带”功能模块
- 查看实时流量使用情况
- 获取电子版服务协议
营业厅服务查询
携带身份证件前往就近营业厅，可获取以下服务详情：
- 宽带覆盖范围查询
- 光纤改造进度咨询
- 企业专线业务办理
服务内容说明
广电宽带基础服务包含：
- 家庭宽带接入服务
- 广电特色视频点播
- 云游戏加速服务
- 智慧家庭组网方案
通过线上线下多渠道查询系统，用户可以便捷获取广电宽带的服务详情。建议优先使用官方数字渠道进行实时查询，复杂业务可预约线下网点办理。
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