注销前准备
在办理宽带注销前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 设备（光猫、机顶盒）是否齐全
办理方式选择
厦门电信提供两种注销方式：
- 线下营业厅办理
- 线上预约办理（仅限合约到期用户）
所需材料清单
办理注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、电源适配器）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同（如有）
营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交材料验证身份
- 缴纳欠费（如有）
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
| 区域 | 营业厅 | 地址 |
|---|---|---|
| 思明区 | 中山路旗舰厅 | 中山路218号 |
| 湖里区 | SM城市广场厅 | 嘉禾路399号 |
注意事项
- 注销后48小时内断网
- 设备缺失需赔偿200-500元
- 保留回执单至少3个月
建议提前致电10000客服确认账户状态，选择非高峰时段办理可减少等待时间。合约期内用户需支付违约金，建议合约到期前7个工作日办理注销手续。
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