迁移前准备事项
办理宽带迁移前需确认原宽带服务无欠费，并提前3个工作日通过10086客服或线下营业厅预约迁移服务，保留原宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件完整。
身份证明材料
申请人需携带以下任一有效证件原件及复印件：
- 居民身份证（推荐使用）
- 军人身份证/港澳台居民居住证
- 企业用户需提供营业执照副本
地址证明材料
新安装地址需提供以下文件之一：
- 房产证或房屋租赁合同
- 近期水电费缴费单（需包含户名及地址）
- 物业开具的入住证明
设备相关材料
迁移时需携带原宽带设备：
- 中国移动光猫（含电源适配器）
- 宽带电视配套机顶盒及遥控器
- 设备押金单据（如有）
办理流程说明
标准办理流程分为三步：
- 提交材料并填写迁移申请表
- 等待工程师上门勘测新地址线路
- 完成设备调试并签收确认单
注意事项
建议提前确认新地址网络覆盖情况，迁移期间可能出现短暂断网，请避开重要用网时段办理。企业用户需额外携带公章办理授权手续。
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