一、官方渠道查询方式
- 访问天门广电官方网站，在「客户服务」栏目查找
- 拨打统一客服热线96516转接人工服务
- 查看宽带安装合同或缴费账单底部的联系方式
二、售后电话号码说明
天门广电宽带官方售后电话通常为0728-5355177（以最新公示为准），服务时段为每日8:30-18:00。建议提前准备宽带账号或用户编号以便快速核验身份。
三、常见问题处理步骤
若遇网络故障，建议按以下流程操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打售后电话报修并描述故障现象
四、其他服务联系方式
除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：
- 微信公众号「天门广电」在线客服
- 当地营业厅现场咨询（需携带身份证）
- 短信平台发送故障代码至1065908516
通过多种官方渠道可便捷获取天门广电宽带售后服务，建议优先使用官方公示电话进行咨询。保留好业务办理凭证能显著提升问题处理效率，遇到复杂故障时工作人员将提供上门技术支持。
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