一、注销前准备材料
办理注销业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 流量减免卡实体卡片
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议（如留存）
二、线下办理流程
- 前往当地广电营业厅取号排队
- 填写《销户申请表》并提交材料
- 确认账户余额和合约状态
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
三、线上办理方式
通过官方APP办理步骤：
- 登录「广电网络」手机客户端
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 等待短信确认通知
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留回执单至少三个月
- 关联宽带业务需同步解除
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 卡片丢失如何处理 | 先办理挂失再销户 |
| 异地能否办理 | 支持归属地线上办理 |
| 处理时效 | 3个工作日内生效 |
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