中国广电宽带升级需前往哪个指定地点办理？

• 政策背景与升级要求
• 指定办理地点查询方法
• 所需材料清单
• 线下办理流程说明

政策背景与升级要求

根据国家广电总局2023年宽带网络优化政策要求，中国广电用户需在2024年6月30日前完成宽带设备升级。本次升级涉及光纤入户改造与5G信号适配，用户需携带相关证件前往指定营业厅办理设备更换手续。

指定办理地点查询方法

用户可通过以下途径查询就近办理点：

1. 登录中国广电官网「服务大厅」板块查询
2. 拨打客服热线96123按3号键咨询
3. 通过「中国广电APP」定位功能获取导航路线

所需材料清单

办理时需准备：

• 身份证原件及复印件
• 宽带开户合同编号
• 现有光猫设备（需现场回收）

线下办理流程说明

具体办理步骤：

1. 在取号机选择「宽带升级」业务
2. 填写《设备更换申请表》
3. 技术人员现场检测网络环境
4. 签订新设备使用协议

注意事项

办理时间为工作日9:00-17:30，升级期间可能出现2小时服务中断，建议用户错峰办理。特殊群体可预约上门服务。

建议用户提前通过官方渠道确认办理点信息，备齐材料后一次性完成升级流程。新设备将提升50%网络传输速率，全面支持4K/8K超高清视频传输需求。