一、取消前的准备工作
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「业务注销」
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待人工客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至上海联通指定营业厅：
- 浦东新区世纪大道营业厅
- 静安区南京西路旗舰店
- 徐汇区漕溪北路服务点
四、注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销后保留3个月恢复期
五、常见问题解答
- Q：宽带注销需要多久生效？
- A：通常需3-5个工作日完成审核
- Q：剩余费用如何退还？
- A：次月通过原支付渠道返还
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