官网查询渠道
登录上海电信官方网站（www.189.cn），在首页导航栏选择”服务支持” > “网点查询”，输入所在区域或邮编即可获取附近宽带服务网点列表。
- 访问上海电信官网
- 进入”网点查询”页面
- 输入地理位置信息
- 筛选宽带服务类型
手机营业厅查询
下载”中国电信”APP，完成登录后：
- 点击”附近营业厅”功能
- 开启定位权限自动显示网点
- 使用地图导航功能前往
客服电话咨询
拨打24小时客服热线10000，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″号键转人工服务
- 提供详细地址获取最近网点
线下营业厅查询
已办理业务的用户可携带身份证件到任意营业厅，通过自助终端机：
- 扫描身份证登录系统
- 选择”网点信息查询”
- 打印网点路线指引单
第三方平台查询
通过支付宝/微信搜索”上海电信”生活号：
| 平台 | 查询功能 | 导航支持 |
|---|---|---|
| 支付宝 | √ | √ |
| 微信 | √ | × |
推荐优先使用手机营业厅APP查询，实时定位与导航功能最便捷。紧急情况可直拨10000客服热线获取人工指引，线上渠道均提供7×24小时查询服务。
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