网络拥堵时段导致网速下降
上海电信宽带用户在工作日晚间（19:00-23:00）可能因区域性网络拥堵出现网速波动。建议避开高峰时段进行大文件下载，或联系运营商申请带宽升级服务。
设备或路由器问题
常见设备问题包括：
- 路由器长期运行导致过热
- 千兆网络使用百兆网线
- 无线信号受家电干扰
解决方法：重启设备，更换Cat5e以上网线，将路由器放置在开阔位置。
套餐带宽限制
部分用户实际带宽与套餐标注不符，可通过以下步骤验证：
- 使用有线连接测试网速
- 访问speedtest.net进行测速
- 对比签约带宽数值
光猫或线路故障
光纤线路老化、接口松动会导致信号衰减。观察光猫指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
病毒或后台程序占用
建议使用安全软件进行全盘扫描，检查任务管理器中的异常网络进程，关闭自动更新和P2P类应用。
DNS服务器设置问题
将默认DNS改为114.114.114.114或223.5.5.5可提升解析速度，具体设置路径：网络属性→IPv4设置→自定义DNS。
通过设备检查、时段优化、套餐核实和线路维护等组合方案，可有效改善上海电信宽带使用体验。若问题持续，建议拨打10000号报修。
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