办理渠道
- 线上渠道：登录中国联通APP、官方微信公众号或网上营业厅提交申请
- 线下渠道：携带证件前往全国任意联通自有营业厅办理
- 客服协助：拨打10010客服热线转人工服务咨询
所需材料
办理业务时需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 当前设备（如光猫、机顶盒等）
办理流程
具体操作步骤分为以下阶段：
- 通过任意渠道提交销户申请
- 等待工作人员核实账户状态
- 结清未出账费用及违约金
- 完成设备回收确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内办理可能产生违约金
- 跨省办理需额外3-5个工作日审核
- 保留业务回执单至流程完全结束
常见问题
Q：能否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证原件及机主授权委托书。
Q：异地销号是否收取手续费？
A：基础业务办理免费，但跨省设备邮寄需自付运费。
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