事件背景与现状
昨日下午3时起，我县突发大规模宽带网络中断事故，导致移动用户通讯服务全面瘫痪。据初步调查，故障由主干光缆意外断裂引发，影响全县90%以上移动用户，部分区域固话服务亦受波及。
影响范围与用户反馈
受影响最严重区域包括：
- 中心商务区（全业务中断）
- 高新产业园（数据专线中断）
- 河西居民区（语音通讯受限）
社交媒体平台已涌现超2000条投诉，用户集中反映移动支付、远程办公等场景受阻。
恢复进展与时间预测
移动公司启动二级应急预案：
- 紧急调配6支抢修分队
- 启动卫星通信车临时覆盖
- 优先恢复政务及医疗专线
据最新通报，核心城区预计今日20时前恢复70%服务，偏远乡镇需延续至明晨6时。
用户临时应对建议
建议受影响用户：
- 启用手机VoWiFi功能（需提前配置）
- 前往标有「应急服务点」的营业厅
- 关注移动官网实时更新页面
后续措施与责任声明
移动公司承诺：
| 用户类型 | 补偿标准 |
|---|---|
| 个人用户 | 月租费20%返还 |
| 企业专线 | 按中断时长双倍补偿 |
事故责任认定已启动，将依法追究相关单位责任。
本次断网事件暴露关键基础设施冗余不足问题。建议相关部门建立跨运营商应急联动机制，同时建议用户配置多网络接入方案以防范类似风险。
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