通过官方网站查询
登录中国电信上海网上营业厅（sh.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入手机号及服务密码完成验证
- 进入“我的账户”-“宽带信息”页面查看
拨打客服热线查询
致电10000客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务查询
- 按2获取账户信息播报
前往线下营业厅
携带本人身份证原件至附近电信营业厅：
- 在自助取号机选择”业务查询”
- 向工作人员出示有效证件
- 获取打印的账户信息单
短信查询方式
编辑短信内容发送至指定号码：
- 发送”KDZH”到10001
- 收到包含宽带账号的回复短信
- 有效期5分钟内自动销毁
注意事项
查询时需注意以下安全规范：
- 切勿向他人泄露验证码
- 营业厅办理需本人到场
- 短信查询仅限本机操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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