覆盖区域概况
兰州大沙坪片区已实现移动宽带98%的物理覆盖，重点覆盖区域包括：
- 大沙坪城中村改造区
- 北麓山住宅组团
- 沙坪商贸中心
2023年新增光交箱12处，主干光缆长度达23公里，但仍有部分老旧小区存在管线入地难题。
网络质量检测
经实地测试，核心指标表现如下：
| 项目 | 平均值 | 达标率 |
|---|---|---|
| 下载速率 | 152Mbps | 91% |
| 网络延迟 | 28ms | 88% |
用户满意度调查
在回收的436份有效问卷中，用户评价分布呈现：
- 非常满意：32%
- 基本满意：47%
- 不满意：21%
主要投诉集中在晚高峰时段（19:00-22:00）的带宽波动问题，部分用户反映客服响应速度未达承诺标准。
服务改进措施
运营商已公布优化方案：
- 新增夜间维护专线
- 部署智能QoS控制系统
- 建立社区服务站3处
当前兰州大沙坪移动宽带基本达到通信行业标准，但用户满意度距优秀水平仍有提升空间。建议重点关注网络负载均衡和客户服务体系建设，以满足智慧社区发展需求。
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