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高峰期需求量大
每年寒暑假及节假日期间，兰州移动宽带安装申请量激增，导致技术人员资源紧张。据统计，此类时段的工单积压量可达平时的2倍以上。
| 月份 | 工单量 |
|---|---|
| 1月 | 3200 |
| 7月 | 5800 |
基础设施限制
部分老旧小区存在以下问题：
- 光纤管道未预埋
- 弱电井空间不足
- 物业禁止线路改造
天气因素影响
兰州冬季低温常导致以下施工困难：
- 光纤熔接设备低温失效
- 户外高空作业安全风险增加
- 材料运输效率降低
审批流程复杂
涉及跨部门协调时，需依次经过：
- 小区物业审批
- 市政管理部门备案
- 电力公司确认
用户配合问题
约15%的延迟源于用户方：
- 预约时间无法配合
- 室内布线方案反复修改
- 设备签收延迟
解决安装延迟需多方协同：运营商应优化资源调度，政府部门需简化审批流程，用户也需提高配合度。建议通过线上预约系统实现精准派单，并加强老旧小区基础设施改造。
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