转网前准备
确认当前宽带合约状态，检查是否存在未到期合约或违约金条款。建议提前3个工作日致电客服查询账户状态。
办理流程
- 登录中国电信上海网上营业厅提交转网申请
- 携带证件至指定营业厅办理手续
- 等待工程师上门调试新网络
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户人银行账户信息
- 现有光猫设备（如需退还）
注意事项
转网期间可能产生1-2个工作日服务中断，建议避开业务高峰期。保留原套餐剩余费用可申请转移至新账户。
联系方式
| 电话客服 | 10000 |
|---|---|
| 线上客服 | 上海电信微信公众号 |
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