官方客服热线
最直接的联系方式是拨打中国联通全国统一客服热线：
- 官方客服电话：10010
- 7×24小时故障申报专线：10010转3
线上服务渠道
推荐使用以下数字化服务方式：
- 中国联通手机APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”在线报修
- 官网（www.10010.com）服务工单系统
线下营业网点
| 网点名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 敦化中心营业厅 | 敖东大街889号 | 0433-6225001 |
| 胜利路营业厅 | 胜利路226号 | 0433-6243120 |
自助报修系统
通过智能语音系统可快速申报故障：
- 拨打10010后按语音提示操作
- 发送短信”宽带报修”至10010
紧急故障处理
遇到重大网络故障时可联系：
- 敦化网络维护中心：0433-6243567
- 延边州联通运维部：0433-2912345
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