一、办理前的准备工作
办理广电宽带停用前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或用户账号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上办理停用流程
通过官方网站或APP办理的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务办理」-「停用服务」
- 填写停用申请表并上传证件照片
- 提交后等待短信确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往营业厅办理：
- 取号排队并提交停用申请
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
四、确认停用生效
办理完成后需注意：
- 24小时内会收到停用确认短信
- 次月起不再产生宽带费用
- 建议保留回执单至少三个月
五、注意事项
停用业务时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退款需单独申请
办理广电宽带停用业务时，建议优先选择线上渠道节省时间，若涉及设备归还或费用结算则推荐线下办理。务必确认所有费用已结清并保留业务凭证，避免后续纠纷。
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