覆盖现状与提速成果
截至2023年第三季度，兴仁市已完成城区98%光纤到户改造，乡村覆盖率提升至82%。移动宽带平均下载速率从35Mbps提升至152Mbps，骨干网络完成10G PON升级。
- 城区商务区实现千兆全覆盖
- 行政村通宽带率提升40%
- 重点景区部署Wi-Fi6热点
用户核心痛点解析
用户调研显示现存问题主要集中在三个方面：
- 城乡接合部信号衰减严重
- 高峰时段网络拥堵
- 故障响应时效超过24小时
网络质量提升方案
移动公司计划通过三阶段优化：
| 区域 | 2022年 | 2023年 |
|---|---|---|
| 城区 | 92% | 98% |
| 乡镇 | 75% | 86% |
典型问题对照表
根据客服数据统计的高频问题：
- 安装预约等待超3天
- 老旧小区布线困难
- 资费套餐适配性不足
未来发展规划
2024年规划建设5个边缘计算节点，预计将时延降低至15ms以下，同时试点FTTR全光组网方案。
在持续扩大覆盖范围的需重点解决服务质量、响应速度等用户体验问题，通过智能化运维系统实现网络质量与用户满意度双提升。
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