官方客服渠道
通过联通官方服务热线10010可快速转接人工服务，接通后按以下语音提示操作：
- 普通话服务请按1
- 宽带业务请按3
- 故障报修请按2
线下营业厅查询
下架山地区设有3个联通直营网点，营业时间及联系方式如下：
| 网点名称 | 联系电话 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 下架山中心营业厅 | 0750-XXX1234 | 8:30-18:30 |
| 南岗社区服务站 | 0750-XXX5678 | 9:00-17:30 |
自助报修系统
通过联通官方网站可进行在线报修：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「服务支持」-「宽带报修」页面
- 填写故障描述和联系方式
常见问题处理
建议先尝试以下基础排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
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