准备材料清单
办理广电宽带报停业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「报停服务」模块
- 填写宽带账号和身份验证信息
- 提交电子版材料扫描件
- 确认停机生效日期
线下营业厅办理
携带完整材料前往当地营业厅：
- 取号排队等候叫号
- 提交材料给业务受理窗口
- 签署业务变更确认单
- 归还网络终端设备
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未付费用
- 确认设备无损坏缺失
- 保留业务受理回执单
- 停机生效前保持网络畅通
确认与反馈
业务办理完成后，2个工作日内会收到短信确认通知。如遇系统问题未能及时停机，请拨打客服热线96123转人工服务处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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