官方客服热线
直接拨打中国移动统一客服电话 10086，接通后根据语音提示选择宽带业务相关选项，或转接人工服务查询兴山本地宽带维护专线。
- 按语音导航选择：宽带业务 > 故障报修
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
短信查询方式
编辑短信内容“宽带维护”发送至10086，系统将自动回复包含兴山地区宽带维护联系方式的短信。
- 打开手机短信功能
- 新建收件人：10086
- 输入指定关键词发送
营业厅现场查询
携带身份证前往兴山移动营业厅，可通过以下方式获取维护电话：
- 自助服务机查询
- 窗口工作人员咨询
- 公告栏公示信息
在线服务渠道
通过中国移动官方网站或手机APP查询：
- 登录移动官网（www.10086.cn）
- 进入“宽带专区”
- 选择“服务网点查询”
常见问题解答
遇到紧急网络故障时，建议优先拨打10086-9紧急报修专线，该线路提供7×24小时服务。
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