一、办理销户的基本条件
用户需确保宽带合约已到期且无欠费，设备（光猫、机顶盒等）完整无损坏。若合约未到期需提前终止，可能涉及违约金。
二、销户所需材料清单
请提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（代办需双方身份证）
- 宽带安装时的光猫、路由器等设备
- 原始业务办理协议（非必需但建议携带）
- 最近一期缴费凭证或电子账单
三、线上预约销户步骤
- 登录中国移动APP或官网，进入「宽带服务」
- 选择「业务办理」→「宽带销户」
- 填写设备归还信息并上传身份证照片
- 预约线下设备核验时间
四、线下营业厅办理流程
- 携带材料至内乡指定移动营业厅
- 工作人员核验设备与证件信息
- 签署《宽带销户确认单》
- 结清尾款并获取销户回执单
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 设备损坏需支付赔偿金（参考光猫200元/台）
- 销户后保留回执单至少3个月
常见问题：
- Q: 他人代办是否可行？
A: 需提供代办委托书及双方身份证原件 - Q: 销户后押金如何退还？
A: 将在15个工作日内原路返还
办理内乡移动宽带销户需提前确认合约状态，完整归还设备并结清费用。建议优先选择线上预约+线下核验的混合办理模式，可有效缩短业务处理时间。
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