一、合约到期退订条件
上海电信宽带用户需满足以下条件方可办理退订：
- 宽带服务合约已自然到期
- 无未结清的费用账单
- 设备（光猫、机顶盒等）完好无损
二、合约未到期解约条件
合约期内用户申请退订需满足：
- 提供正当解约理由（如长期出差、搬迁等）
- 支付合约剩余期限的违约金（通常为月租费×剩余月份×30%）
- 签署提前终止协议
三、退订所需材料清单
办理退订时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套及配件
- 最近一期缴费凭证
- 解约申请表（线下办理时填写）
四、线上申请退订流程
五、线下营业厅办理指南
建议前往旗舰营业厅办理，需注意：
- 提前预约办理时段
- 设备需现场检测完整性
- 保留业务受理回执单
上海电信宽带退订需根据合约状态选择对应流程，建议用户提前确认设备状况和费用明细。线上办理适合设备完好的用户，复杂情况建议线下办理并索取书面凭证。
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