一、准备必要材料
申请退款前需准备:
- 信用卡卡号及持卡人身份证
- 原始分期合同编号
- 近期还款记录截图
二、联系电销客服
通过以下渠道联系发卡行客服:
- 拨打信用卡背面24小时服务热线
- 使用银行官方APP在线客服功能
- 前往银行线下网点办理
三、提交退款申请
根据客服指引完成以下步骤:
- 验证身份信息
- 填写《分期业务撤销申请表》
- 上传电子版证明材料
四、跟进处理进度
提交申请后需注意:
- 保留客服提供的工单编号
- 3个工作日内查收短信通知
- 可通过网银查询交易流水
五、确认退款结果
退款到账后应核对:
- 检查信用卡账单明细
- 确认退款金额与分期总额一致
- 留存电子回单备查
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