一、升级前准备
确认当前宽带套餐到期时间，检查家庭网络接口是否支持光纤接入。建议准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带账号信息
- 房屋产权证明（租赁需提供租赁合同）
二、办理方式选择
- 线上办理：登录广电营业厅APP，选择”宽带升级”服务
- 线下办理：携带材料前往广电营业网点
- 电话预约：拨打96123客服热线登记办理
三、费用说明
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | ￥99 | 300Mbps |
| 尊享版 | ￥159 | 600Mbps |
| 旗舰版 | ￥299 | 1000Mbps |
四、安装流程
完成办理后，工作人员将在48小时内联系预约安装时间。标准安装流程包括：
- 光纤线路入户部署
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
五、注意事项
- 升级后原路由器可能需要更换
- 迁移用户需提前结清旧套餐费用
- 新套餐生效后3个月内不可降档
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