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一、准备工作
在查询广电宽带账号前，需确保以下条件已满足：
- 电脑已连接广电宽带网络
- 准备好办理宽带时登记的身份证明文件
- 确保浏览器为最新版本
二、通过官网查询账号信息
登录广电宽带官网是查询账号的主要方式：
- 打开浏览器，访问当地广电宽带官方网站
- 点击“用户登录”或“个人中心”
- 输入注册手机号或身份证号及密码
- 在“账户信息”页面查看宽带账号
三、通过客服电话查询
若无法在线操作，可拨打广电客服热线：
- 拨打官方客服电话（如96123）
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证后获取账号
四、使用邮件或App查询
其他替代方式包括：
- 发送邮件至客服邮箱，注明姓名和身份证号
- 下载“广电宽带”App并登录账户查询
五、注意事项
查询过程中需注意：
- 切勿泄露账号密码给他人
- 核对官网域名避免钓鱼网站
- 保存客服提供的查询记录
通过官网、客服电话或App均可查询广电宽带账号，建议优先使用官网以确保信息安全。若遇问题，及时联系官方渠道解决。
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