一、注销前准备事项
在办理注销前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫设备
二、在线办理步骤
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 注销申请需提前30天提出
- 设备缺失将扣除押金
- 未结清费用需在线补缴
四、常见问题解答
Q: 必须到营业厅办理吗？
A: 通过官方APP可全程线上办理，设备支持邮寄归还。
Q: 押金何时退还？
A: 设备验收后15个工作日内原路退回。
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