一、准备所需材料
办理在线取消需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件照片（正反面）
- 宽带合同编号或用户账号
- 最近一期缴费凭证截图
- 绑定的手机号码验证权限
二、登录广电宽带官网
通过浏览器访问广电宽带官方网站：
- 点击右上角”用户登录”按钮
- 选择”账号密码登录”或”短信验证码登录”
- 输入注册时绑定的手机号码
- 完成人机验证操作
三、进入在线取消页面
登录成功后按以下路径操作：
四、填写并提交申请表单
在线表单包含以下必填内容：
- 销户原因（下拉菜单选择）
- 设备退还方式选择
- 预约上门回收时间
- 电子签名确认栏
五、确认取消状态
提交成功后请注意：
- 24小时内查收短信确认通知
- 3个工作日内接听回访电话
- 通过官网”订单中心”查询进度
- 保留电子回执单至少6个月
整个在线取消流程约需5-7个工作日完成，期间请保持联系方式畅通。设备回收后建议通过官方渠道再次确认服务终止状态，并保留相关凭证以备后续查询。
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