一、登录官方网站查询
打开浏览器访问广电宽带官网，登录个人账号后，按以下步骤操作：
- 进入”用户中心”页面
- 选择”套餐详情”选项
- 查看”已用流量”和”服务有效期”数据
二、使用广电宽带手机APP
下载安装官方APP后，可通过以下流程查询：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击首页”流量监控”模块
- 在详情页查看实时流量消耗图表
三、拨打客服热线查询
拨打广电宽带客服电话96966，根据语音提示：
- 按”1″键选择查询服务
- 输入宽带账号及身份证后四位
- 收听语音播报的流量及到期信息
四、常见问题与解决方法
遇到查询异常时可尝试：
- 检查网络连接是否正常
- 确认账号密码输入正确
- 清除浏览器缓存后重试
通过官网、APP、客服热线三种渠道均可便捷查询宽带使用情况。建议用户定期查看流量数据，避免超额使用影响网速。当系统显示异常时，及时联系客服处理。
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