准备工作
开始查询前请确保：
- 已连接广电网络宽带
- 记住办理业务时的身份证号
- 准备可接收验证码的手机
登录官网
访问广电网络官方网站，点击右上角「用户登录」按钮。推荐使用以下浏览器：
- Chrome 最新版本
- Edge 85+
- Safari 14+
查询账号信息
登录成功后，依次选择「个人中心」→「账户信息」页面。这里可以查看：
| 项目 | 位置 |
|---|---|
| 宽带账号 | 基本信息栏 |
| 到期时间 | 套餐详情页 |
手机端查询
下载官方APP后，通过「扫脸验证」功能可快速获取账号信息：
- 打开APP点击「身份验证」
- 根据提示完成面部识别
- 在个人主页查看完整信息
常见问题
如遇登录问题，建议尝试以下方法：
- 重置账户密码
- 检查网络连接状态
- 联系客服热线96123
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