安装流程概述
凤阳移动家庭宽带安装包含三个核心阶段：申请受理、线路勘测和现场施工。用户通过线上或线下渠道提交申请后，系统将在2小时内生成工单。
- 业务申请与资质审核
- 资源核查与方案确认
- 工程师上门安装
标准安装周期
在常规情况下，城区用户从申请到完成安装平均耗时48小时。具体时间线如下：
- 当日16:00前申请：次日安装
- 当日16:00后申请：隔日安装
- 农村地区增加24小时准备期
影响时效因素
实际安装时间可能受以下因素影响：
- 区域网络覆盖情况
- 用户材料准备完整性
- 特殊施工需求（如穿墙布线）
- 极端天气等不可抗力
加急办理方式
针对特殊需求用户，可通过以下渠道申请加急服务：
- 拨打10086客服专线
- 营业厅VIP窗口办理
- 企业用户绿色通道
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装是否收费？
- 晚间能否施工？
- 设备保修期限？
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