申请条件
- 宽带合同已履行期满
- 账户无欠费及未结清款项
- 设备（光猫、机顶盒等）保持完好
- 非集团客户或合约套餐用户
所需材料
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 设备退还清单
- 近期缴费凭证（可选）
办理方式
三种办理途径：
- 线下营业厅：携带材料至指定服务网点办理
- 官方APP：通过业务办理栏目提交申请
- 客服热线：拨打10000号按语音提示操作
注意事项
报停生效后需注意：
- 次月起停止计费
- 保留原号码90天
- 设备需在7个工作日内归还
常见问题
典型问题解答：
- 合约期内能否报停？
- 需缴纳违约金方可办理
- 如何查询办理进度？
- 通过营业厅或客服热线查询
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