事件概述
7月15日凌晨，秦都区电信主干光缆因市政施工意外中断，导致辖区约2.3万用户宽带服务中断。故障区域集中在以下街道：
- 人民路沿线小区
- 渭阳西路商业区
- 秦皇南路企业园区
影响范围
| 片区 | 用户数 | 故障级别 |
|---|---|---|
| 人民路 | 8500 | 一级 |
| 渭阳西路 | 6200 | 二级 |
| 秦皇南路 | 8300 | 一级 |
恢复进展
抢修工作按优先级分阶段实施：
- 主干光缆熔接（已完成）
- 机房设备调试（进行中）
- 用户端信号测试（预计16日启动）
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 拨打10000号登记故障信息
- 关注”咸阳电信”微信公众号获取实时通报
官方回应
中国电信咸阳分公司网络部负责人表示，目前已完成以下工作：
- 组建40人应急抢修队
- 启用备用路由设备
- 建立用户补偿申报通道
预计7月16日20时前恢复90%用户网络服务，剩余复杂个案将在48小时内完成处理。建议用户通过官方渠道查询实时修复进度，网络恢复后将自动延长等同故障时长的服务有效期。
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