一、检查当前网络速度
首先确认实际网速是否符合合同标准。使用专业测速工具（如Speedtest）多次测试，避开网络高峰期。若结果持续低于承诺带宽的80%，可能存在服务问题。
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 通过网线直连光猫测试
- 在不同时间段（早/中/晚）重复测试
二、优化路由器设置
老旧路由器或错误配置可能导致网速下降。建议：
- 重启路由器并更新固件版本
- 选择5GHz频段减少信号干扰
- 调整天线角度增强覆盖范围
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 距离路由器3米以上 |
| 金属隔断 | 调整路由器摆放位置 |
三、排查设备与干扰源
多设备同时连接会均分带宽。通过路由器后台查看：
- 限制未知设备接入
- 为重要设备设置QoS优先级
- 检查网线是否支持千兆传输
四、联系运营商处理
若自行排查无效，需拨打联通客服热线（10010）：
- 提供测速结果截图
- 要求技术人员上门检测
- 申请光信号强度检测
五、结论
通过系统化排查和优化，多数网速问题可得到显著改善。建议每季度进行一次网络体检，及时调整设备配置。对于长期不达标的情况，可依据《宽带接入服务规范》申请赔偿或更换运营商。
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