报装方式总览
中国广电宽带提供多种便捷报装渠道，用户可通过以下方式办理：
- 官方24小时客服热线
- 微信公众号在线申请
- 线下营业厅办理
- 官方网站自助服务
官方客服热线
全国统一服务电话：96196（24小时可接入），专业客服人员将协助完成：
- 资费套餐咨询
- 地址覆盖查询
- 预约安装时间
- 故障申报服务
线上办理渠道
登录中国广电官方平台（www.cbn.cn）可自助完成：
- 选择宽带套餐
- 填写地址信息
- 上传身份证件
- 提交安装预约
线下服务网点
全国设立超过2000个营业厅，查询最近网点请拨打：
- 直辖市/省会城市：95555-1
- 地级市服务专线：95555-2
- 县域服务专线：95555-3
安装服务流程
成功报装后服务流程：
- 工程师24小时内联系确认
- 预约上门安装时间
- 现场网络调试
- 设备使用指导
服务承诺
所有安装服务均承诺48小时内上门，并提供30天网络质量保障期。如遇服务问题可拨打监督热线：400-810-8100。
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