申请资格确认
在办理退费前，需确认是否符合以下条件：
- 合约剩余有效期≥3个月
- 无未结清设备押金
- 非合约套餐赠送的宽带服务
退费材料准备
申请时需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近3个月缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）
线上申请步骤
通过官方渠道办理的流程如下：
线下办理流程
实体营业厅办理须知：
- 提前预约服务窗口
- 现场签署终止协议
- 设备检测与签收单
注意事项说明
退费金额计算规则：
- 按实际剩余天数折算
- 扣除已使用月份最高资费
- 设备损坏需扣除押金
结论提示
建议用户在合约到期前30天提交申请，保留所有业务回执单。若对退费金额存在异议，可拨打10086客服热线申请复核。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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