注销流程概述
- 提前3个工作日联系客服预约
- 准备有效证件及设备
- 完成费用清算
- 线下柜台确认注销
所需材料清单
办理注销业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器
- 上月缴费凭证
- 业务合同（如有）
预约方式详解
可通过以下渠道进行预约：
- 电信营业厅APP在线预约
- 拨打10000客服热线
- 线下门店登记预约
注意事项
重要提醒：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需赔偿后方可办理
- 月末3天暂停受理注销申请
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 委托他人办理需公证授权书
- 异地用户可通过视频认证办理
- 注销后号码保留期为30天
建议用户提前规划注销时间，通过官方渠道完成预约，备齐相关材料以避免多次往返。妥善处理设备退还和费用结算可确保注销流程高效完成。
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