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事件概况
6月15日上午9时许，郑州市上街区主城区突发电信宽带网络中断。据初步调查，事故由市政施工误断主干光缆引发，导致辖区内约2.3万用户受影响。
影响范围
故障波及以下重点区域：
- 中心路沿线商业区
- 济源路住宅片区
- 金华路政务服务中心
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 中心路 | 9,800 |
| 济源路 | 12,000 |
| 金华路 | 1,500 |
抢修进展
电信公司应急响应流程：
- 09:15 启动一级故障响应
- 10:00 定位断点位置
- 11:30 完成光纤熔接准备
用户指引
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 通过手机营业厅查询恢复通知
- 紧急业务可转用4G/5G网络
后续措施
电信公司承诺：
- 建立双路由冗余保护
- 加强管线巡检频次
- 推出流量补偿方案
事件总结
目前抢修团队正进行最终线路测试，预计今日18时前逐步恢复服务。此次事件暴露城市地下管网管理的协调问题，相关部门已启动联合整改机制。
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